Les dépannages courants...

Dans le cadre de sa gestion technique du patrimoine, V2H a passé des contrats d'entretien et de maintenance pour garder votre logement en parfait état.


Qu'est ce qu'un contrat d'entretien et de maintenance ?

Selon le décret n° 82-955 du 9 novembre 1982, les contrats d'entretien et de maintenance permettent de vous apporter un service, assurer le bon entretien et le dépannage des :
  • Equipements communs à tous (ascenseurs, chaufferies, portes automatiques, espaces verts...),
  • Equipements installés à l'intérieur de votre logement (robinetterie, chaudières, VMC...).

Les entreprises choisies par Val' Hainaut Habitat, conformément au Code des Marchés Publics, répondent aux critères réglementantaires et offrent le meilleur rapport qualité/prix.

Ces professionnels interviennent chez vous sur rendez-vous ou affichent leur jour de passage dans les halls d'entrées pour les collectifs. Vous pouvez les contacter par l'intermédiaire de votre Point Accueil ou directement par le biais des numéros qui vous sont communiqués ci-dessous.

Je passe par mon Point Accueil pour les dépannages suivants : Je contacte directement le prestataire pour les dépannages suivants :

Antennes

SARL SANTERRE ET FILS

Visites semestrielles pour le réglage et contrôle des équipements.

"DELAIS DE DEPANNAGE > 24 heures"

Chaufferies collectives

COFELY

Visites régulières pour la surveillance, l'entretien et le réglage des équipements de chauffage.

"DELAIS DE DEPANNAGE > 6 heures - 24h/24 - 7j/7"

Compteurs d'eau

NORD CONTROLE DES EAUX (NDE)

Relevés et contrôle des appareils de comptage :

  • trimestriels pour l'eau chaude
  • semestriels pour l'eau froide

"Remplacement en cas de problème à la demande"

Espaces verts

AGEVAL pour l'ensemble du patrimoine

Extincteurs

SA INCENDIE PROTECTION SECURITE

Vérification annuelle de l'état du matériel.

Exutoire de fumée (désenfumage)

GLSI

Vérification annuelle de l'état du matériel

Fosse septiques

Les logements concernés sont informés individuellement.

Ramonage

Les logements concernés sont informés individuellement.

Télésurveillance (sur ascenseurs, chaufferies)

COFELY pour les chaufferies

Lifteo pour les ascenseurs

Interventions régulières sur l'année pour garantir la bonne transmission en cas de panne.

Vide-ordures

ISS Hygiène et Prévention

Visites semestrielles pour le nettoyage et la désinfection des colonnes.

VMC/Ventilairsec

GAZ SERVICE MARLY (VMC)

Vérification préventive des moteurs des parties communes.

DELAIS DE DEPANNAGE > 24 heures

Ascenseurs

Liftéo > N°AZUR 0 800 001 300

Visites semestrielles pour le réglage et contrôle des équipements.

Toutes les réparations et tous les dépannages interviennent entre 8 heures et 22 heures. En dehors du dépannage, une visite d'entretien mensuelle est assurée.

"DELAIS DE DEPANNAGE > 2 heures - 24h/24
Si une personne est bloquée dans l'ascenseur, intervention dans les 30 minutes. "

Câble

NUMÉRICALE > 3990
(appel à 0,15 € TTC par minute)

Distribution de réseau câblé (entretien et dépannage). Lors de l'appel, précisez qu'il sagit d'un contrat collectif

"DELAIS DE DEPANNAGE > 24 heures "

Chaudières

GAZ SERVICE MARLY > 03 27 21 50 50

Visite annuelle pour le nettoyage, le réglage et la vérification des appareils.

"DELAIS DE DEPANNAGE > 24 heures "

Portes automatiques de garage

KONÉ > 09 70 80 80 80 prix d'un appel local

Visite préventive semestrielle (matériels hydrauliques et électriques).
Le numéro d'équipement qui se trouve sur la porte est à donner au prestataire lors de votre appel.

DELAIS DE DEPANNAGE > 24 heures
DELAIS D'INTERVENTION SUR PANNE > 3 heures - réparation dans les 24 heures

Robinetterie / Cumulus

GAZ SERVICE MARLY > 03 27 21 50 50

Vérification annuelle préventive.

DELAIS DE DEPANNAGE > 36 heures du lundi au vendredi.