Un gage supplémentaire de qualité de service.

Gérer plus de 7000 logements et de 8 syndicats de copropriétés dans lesquels vivent plus de 14 000 clients répartis sur 46 communes demande une organisation qui ne laisse pas de place à l'improvisation et dont la pertinence doit être régulièrement évaluée. C'est le sens de la certification "ISO 9001 : 2008"* que Val' Hainaut Habitat a obtenue pour l'ensemble de ses activités regroupées selon trois axes :

• prestations locatives,
• vente de logements et
• syndic de copropriétés.

Cette distinction souligne l’implication quotidienne des équipes de V2H et des entreprises partenaires pour fournir un service rendu de qualité.

En 2010 :

• l'organisme BVC renouvelle cette certification, désormais ISO 9001 : 2008, sur l'ensemble des activités de V2H
• Val' Hainaut Habitat est le premier maître d’ouvrage français à recevoir la certification SMEO (Système Management Environnemental des Opérations Habitat et Environnement )

Pourquoi la certification ISO 9001 : 2008 ?

C'est la reconnaissance officielle que V2H a mis en place une organisation qui permet d'évaluer sa capacité à satisfaire les exigences de ses clients, de la réglementation et de l'entreprise elle-même. Concrètement, cette certification garantit un service dont la qualité est en constante amélioration.